Kezdőlap Menedzser Akadémia A HR-hatékonyság értékelése - Az értékmérés értéke 2. rész
No menu items!

A HR-hatékonyság értékelése – Az értékmérés értéke 2. rész

dr. Gonda György

Főbb HR-tevékenységek

Egy tevékenységelemzés szerint a HR-részlegek munkája legkevesebb 40 témát, funkciót ölel fel. A HR-esek a legtöbb időt és energiát hét témára fordítanak: tehetséges munkaerők toborzása és megtartása, teljesítmény menedzsment, cégkultúrával és üzleti etikával kapcsolatos kérdések, az alkalmazottak egészsége és biztonsága, a táv- és a hibrid munkavégzés szervezése, a munkatársak jóléte és jólléte, s nem utolsó sorban a HR-tevékenységek szervezése, bővítése, fejlesztése.

Egy esettanulmány tanulságai

A Zappos ruházati kiskereskedelmi láncról készült esettanulmány részletesen bemutatja a HR funkció bővítését, átalakítását, értékelését. A cég gyorsan növekedett és a vezetés felismerte, hogy jelentős különbség van a meglévő és a megcélzott vállalati kultúra között. Ez a tény és a dolgozók között végzett felmérések, véleménykutatások arra világítottak rá, hogy szükséges a HR-stratégia újra-fogalmazása. Ennek keretében kidolgozták, hogyan közvetítsék a cég értékeit a dolgozók felé, hogyan bővítsék és mélyítsék az alkalmazottak vállalati elkötelezettségét, a vezetői készségek és képességek „felszínre hozatalát” ugyancsak a dolgozók körében – gyakoribb, komplexebb, jobb minőségű belső kommunikációval. Új vezetői tréning programokat indítottak, folyamatos megbeszéléseket tartottak a cég kulturális értékeinek megerősítéséről stb. A belső felmérések tanúsága szerint három esztendő alatt a vállalati kultúrával kapcsolatos dolgozói elégedettség 81-ről 86 százalékra növekedett.

A HR-hatékonyság mérőszámai

A következőkben elsősorban a HR-tevékenység hatékonyságára vonatkozó néhány mérőszámról, KPI-kről lesz szó. Elöljáróban annyit, hogy a legfontosabb mérőszámok azok, amelyek kapcsolatban állnak a HR-stratégiával. Minden HR-csapatnak eltérő céljai, prioritásai vannak, például a dolgozók megtartása körül kialakult válság megoldása, az automatizálás és a munkaerő létszámának alakulása, a cég márka-hírnevének javítása stb. Ebből következik, hogy a KPI-k fontossági sorrendje szinte minden szervezet számára más és más. Fontos tehát hangsúlyozni, hogy először a vállalat céljait kell meghatározni, s csak ezután a KPI-ket. A HR céljainak és prioritásainak egyértelműen a vállalati stratégiát kell „szolgálniuk”.

Néhány, a HR tevékenység hatékonyságára vonatkozó mérőszám (éves szinten) a teljesség igénye nélkül:

  • fluktuáció mértéke szervezeti egységenként
  • munkaerő megtartásának aránya a fluktuációhoz viszonyítva
  • önkéntes távozók és elbocsátottak aránya
  • a nyitott állás-pozíciók betöltésének átlagos átfutási ideje
  • munkaerő toborzás és egy főre jutó toborzás költségei, valamint a ráfordított idő
  • az alkalmazottaknak a cégnél eltöltött átlagideje
  • előléptetések száma az egyes szervezeti egységekben
  • munkavállalói elkötelezettségi mutatók
  • az alkalmazottak átlagos termelékenysége, hatékonysága
  • az új belépők minősége, teljesítménye
  • a kölcsönzött munkaerő minősége, költségei
  • munkahelyi hiányzások százaléka munkavállalók (beleértve a vezetőket is) és részlegek szerint
  • tréningek, tanfolyamok hatékonysága, alkalmazotti részvételi mutatók
  • egy főre jutó tréning- és tanfolyam költségek
  • a vállalaton belüli mobilitás rátája
  • egy főre jutó HR-költségek
  • egy főre jutó munkaerő költségek
  • egy-egy munkakörre jutó éves dolgozói, vezetői bevétel
  • fizetések és bónuszok versenyképessége
  • dolgozók demográfiai mutatói
  • női vezetők aránya, jövedelmük összehasonlítása a férfiakéval
  • külföldi dolgozók aránya
  • egy főre jutó túlórák száma, s ezek költségei
  • egy alkalmazottra jutó profit
  • dolgozói és vezetői „elhasználódási”, kiégési mutatók
  • egy dolgozó által generált vállalati bevétel
  • dolgozói elégedettségi mutatók
  • a dolgozók felé irányuló vezetői kommunikáció szintje

A sort még hosszasan lehet folytatni. Igen fontos, hogy ezeket a mutatókat éves összehasonlításban kell vizsgálni, mégpedig több évre visszamenően. Így kapható csak pontos kép a jelenlegi állapotról. Arról, hogy mi bizonyult működőképesnek, mi maradt el a várakozásoktól, van-e rossz irányba haladó hatékonysági mutató stb. A HR mérőszámok kiértékelésének utolsó lépése, hogy a kapott információkból milyen jövőbe mutató trendek rajzolódnak ki, s milyen lépéseket kell megtenni a következő évben az idei esztendő mutatóinak alapján.

Audit és emoji

Ismeretes, hogy gyakran kerül sor a HR-tevékenység hatékonyságának és megfelelősségének auditjára. Ezek eredményeiből a HR-funkció javítására a következő általános feladatok szűrhetőek le: a szervezeti kommunikáció javítása, dolgozói és vezetői visszajelzések folyamatok kérése és elemzése, folyamatos konzultáció a cégvezetéssel. Természetesen vannak még szép számmal további feladatok és módszerek is. Ez utóbbiak közül az egyik manapság igen népszerű: egy-egy döntés előtt gyakran kéri ki a HR a dolgozók véleményét úgynevezett tetszik-nem tetszik teszttel. A vállalati étteremben, liftnél, lépcsőházban kihelyeznek 5 emoji arcot a várható döntéssel, intézkedéssel kapcsolatban. Az elhaladók megnyomják a bánatos vagy a vidám arcokat, s már készen is van a gyorsfelmérés. Informatív, gyors és szinte naponta változtatható a téma. S az sem utolsó szempont, hogy érthető… 

Dr. Gonda György, CMC

vezetési tanácsadó

Certified Management Consultant

Kövesse AzÜzletet a facebookon is!Tetszik

Friss

111 millió forintos bírságot kapott a DIGI

A nemzeti versenyhatóság a bírság mellett kötelezte a céget az általa vállalt fogyasztói kompenzáció teljesítésére.

Itt az emelt minimálbér és a szakmunkás minimálbér

Jelentősen emelkedett a rendőrök és a katonák fizetése. Idén pedig ismét nagyot nőtt a tanárok, tanítók és óvónők bérei. A gazdaság erősödése további béremelésre teremt lehetőséget.

Ezer milliárdokat mentettek ki az adó alól a magyar befektetők

A hazai állampapírok iránti kereslet az év utolsó hónapjában már elapadt, piaci értéken stagnált a lakosság állampapírokban lévő megtakarítása, ami 13 951,9 milliárd forint volt, névértéken viszont visszaesést mértek főleg a rövid lejáratú állampapírok eladása miatt.

Az élelmiszeripar jövője a fiatalok kezében van

Az élelmiszeripar területei, beleértve a termelési folyamatok optimalizálását, az új technológiák alkalmazását és a termékfejlesztést, egyre nagyobb szerepet kapnak a fenntartható gazdálkodásban.

Hírek

Devizapiac – Erősödött kissé péntek reggelre a forint

Erősödött kissé a forint árfolyama a főbb devizákkal szemben péntek reggelre az előző esti jegyzéséhez képest a nemzetközi devizakereskedelemben.

A KSH publikálja leggyorsabban a külkereskedelmi termékforgalom adatait

A Központi Statisztikai Hivatal (KSH) kiemelt stratégiai célja az adatközlések gyorsítása, a piacra kerülési idő, az adminisztratív terhek csökkentése, illetve a relevancia, a hatékonyság, az időszerűség a felhasználói elégedettség növelése érdekében. A KSH folyamatosan monitorozza a piacra kerülés gyorsításának lehetőségeit.

Erősödött csütörtökön a forint

Erősödött a forint csütörtökön a főbb devizákkal szemben a...

Erősödött a forint szerda reggel

Erősödött a forint árfolyama szerda reggelre.

Gyengült a forint szerda reggel

Az euró 1,0425 euróról 1,0416 euróra gyengült.

Alig változott hétfő reggelre a forint árfolyama

Hétfő reggeli jegyzésén a forint erősebben áll az egy héttel korábbi kezdésnél, 0,2 százalékkal az euró, 0,8 százalékkal a dollár és 0,4 százalékkal a svájci frank ellenében.

Gyengült péntek reggelre a forint

Péntek reggeli jegyzésén a forint erősebben áll a hétfői kezdésnél mindhárom devizával szemben, 0,5 százalékkal az euró, 0,2 százalékkal a dollár és 0,7 százalékkal a svájci frank ellenében.

Gyengült a forint árfolyama csütörtök reggel

Gyengült a forint árfolyama a főbb devizákkal szemben csütörtökön reggel a szerda esti szintekhez képest a nemzetközi bankközi devizapiacon.

Gazdaság

Az adóelőlegből is igénybe vehető az szja-kedvezmény

Nyomtatásra, irattárolásra sincs szükség, mert a nyilatkozatot az adóhivatal automatikusan továbbítja az abban megjelölt munkáltatónak, kifizetőnek.

Az alapvető élelmiszerek árának csökkentéséért lép a GVH

A nemzeti versenyhatóság álláspontja szerint az érdekképviseleti szervezetek által rendszeresen kiadott áremelési közlemények sérthetik a tisztességes piaci versenyt és fokozzák az inflációs nyomást.

Itt az első kamatforduló, utalják a csúcshozamot az inflációkövető állampapírokra

A PMÁP-ot az államkincstár 99 százalékos árfolyamon váltja vissza, de ez az egy százaléknyi veszteség is bőven megéri, hiszen a többi lakossági állampapír közül a legalacsonyabb kamatú is 5,5 százalékot fizet

Megvan az új PMÁP kamat, kezdődhet a nagy állampapírcsata

Az idei PMÁP-lejáratokról és kamatfizetésekről már tavaly megkezdték az egyeztetést az ügyfelekkel, hogy fel tudjanak készülni, mi legyen a pénzükkel, amikor érkeznek a kifizetések.