Kezdőlap Menedzser Akadémia Vezetési tanácsadás. Értékteremtő szakemberek, csodadoktorok? 1. rész
No menu items!

Vezetési tanácsadás. Értékteremtő szakemberek, csodadoktorok? 1. rész

Századunk eddig eltelt éveiben a nemzetközi statisztikák tanúsága szerint a távközlés és az informatika után a harmadik leggyorsabban fejlődő szolgáltatási ágazat a vezetési tanácsadás. A vezetési megkülönböztető kifejezés lényegi elem, mert manapság rengeteg a “tanácsadó”.

vezetési tanácsadás megítélése ugyanis meglehetősen ellentmondásos még az üzleti életen belül is. Elsősorban azok körében, akik még nem vettek igénybe vezetési tanácsadási szolgáltatásokat, vagy felszínesen ismerik (ha egyáltalán) azokat. (A tanácsadás, tanácsadó szó elé szükséges ebben a cikkben is kitenni a “vezetési” megkülönböztető kifejezést, hiszen ma már szinte mindenki valamilyen “tanácsadó”: biztosítási, ingatlan, média, repülési, egészségügyi, közlekedési, stb.)

Mi a vezetési tanácsadás?

 Dr. Gonda György tanár-szakértő sorozata a vezetés tudományáról menedzsereknek AzÜzlet. huAz 1991-ben alakult Vezetési Tanácsadók Magyarországi Szövetsége meghatározása szerint a vezetési tanácsadás vezetési kérdésekben független személyek által nyújtott tanácsadási tevékenység, amely magában foglalja a problémák és lehetőségek felmérését, elemzését, megoldási javaslatok kidolgozását és a megvalósításukhoz nyújtott segítséget.

Munkájuk jellege alapján a vezetési tanácsadókat alapvetően két nagyobb csoportba lehet sorolni:

  • szakértő tanácsadó, aki megoldásokat javasol szaktudása és tapasztalatai alapján , meggyőzi az ügyfelet azok helyességéről, segít a megvalósításban
  • folyamat tanácsadó, aki az ügyfél munkatársait kreativitást serkentő, elősegítő módszerekkel segíti a megoldások keresésében, amelyet az ügyfelek maguk is meg tudnak valósítani

A tanácsadó számára az együtt-dolgozás során (erről a későbbiekben még lesz szó) a kapcsolat is személyesebbé, közvetlenebbé válik az ügyféllel. Mindez pedig egy új, kérdezés típusú tanácsadói modellhez vezetnek, amely megfelel a komplex és sok esetben bizonytalan környezet adta kihívásoknak.

A vezetési tanácsadás egy olyan szakma, amely a tanácsvevő intézmények, szervezetek, vállalatok számára értéket „szállít”, hatékonyabbá, olcsóbbá, nyereségesebbé, egyszerűbbé, versenyképesebbé, korszerűbbé, „áramvonalasabbá” igyekszik tenni működésüket, szervezetüket, gazdálkodásukat, többnyire sikerrel. Nem véletlen, hogy a vezetési tanácsadók – akik általában több fős csapatban dolgoznak a projekteken – díjazása ma már szorosan kötődik a vállalt és az elért eredményhez. Vagyis az ügyféllel kötött szerződésben rögzített összegben, vagy százalékban részesednek a bevétel növekedésből, a nyereségbővülésből, a költségek csökkentéséből, a létszám csökkentésből adódó megtakarításokból, stb.

Miért hívjunk vezetési tanácsadót?

Miért vesznek igénybe az intézmények, a szervezetek, a közszféra és a vállalatok vezetési tanácsadási szolgáltatásokat? Szó sincs arról, hogy a vezetési tanácsadó jobban ismerné az adott céget, minisztériumot, sportklubot, kórházat, stb. az ottani vezetőknél és dolgozóknál. (Megbízás esetén viszont a tanácsadás első, úgynevezett diagnosztikai, probléma feltáró szakaszában – hatékony módszerekkel – viszonylag rövid idő alatt részletes ismeretekre lehet szert tenni a tanácsvevő intézményről.) Nagy előnye viszont a helyiekkel szemben, hogy objektív, valamint rendelkezik azokkal a módszerekkel, metodikákkal, ismeretekkel és széles körű gyakorlattal, amely alkalmassá teszi a jobbításra, a problémák megoldására, valamint érték teremtésére az ügyfelek számára.

A vezetési tanácsadók a folyamatos tanulás mellett minősíttethetik is magukat mind idehaza, mind nemzetközi szinteken. Ez utóbbiak közül az egyik legrangosabb és nem könnyen megszerezhető cím a „minősített, bejegyzett vezetési tanácsadó” (CMC).

E sorok írója a rendszerváltástól napjainkig sok-sok vezetési tanácsadási projektet vezetett, vagy csapattagként vett részt projektekben. Elsősorban az üzleti folyamatok, a szervezetek átalakítására és változáskezelésre irányuló megbízások teljesítésében. Bizonyos módszereket, technikákat meg lehet tanulni könyvekből és speciális tanfolyamokon, de a vállalati gyakorlatot, a tanácsadói tapasztalatot nem helyettesíti semmi. Minél több projektben vesz részt a vezetési tanácsadó, annál rutinosabb, magabiztosabb, problémamegoldóbb lesz. Öt-hat év szükséges ahhoz, hogy egy kezdő vezetési tanácsadóra önálló munkavégzést lehessen bízni, persze még jó ideig szükséges a tapasztaltabb tanácsadók az iránymutatása és az ellenőrzése a számára.

A vezetési tanácsadó többnyire nem magányos „harcos”, hanem szakértői csapatban dolgozik, s szinte minden esetben az ügyfél kijelölt, delegált munkatársaival együtt. Amikor e sorok írója például egy európai nagybank szervezeti korszerűsítésére és a hitelezési folyamatok átszabására irányuló projekt élén állt, akkor ezt a munkát több tucat tanácsadó munkatársával és a pénzintézet által delegált helyi szakértőkkel végezte egy csapatban. (Az ügyfél delegált munkatársait a vezetési tanácsadók tanfolyamokon látják el a projekthez szükséges tanácsadási ismeretekkel.)

De ugyanez a „felállás” volt, amikor egy cukorgyár-csoport üzleti folyamatait rövidítettük le, vagy amikor egy jelentős létszám leépítéssel kapcsolatos változáskezelési és -kommunikációs feladatot oldottunk meg, vagy amikor egy privatizált nagyvállalatnál jelentős mértékben csökkentettük a termelési és a működési költségeket. S a szerteágazó „műfajú” projekteket még hosszasan lehetne sorolni. De természetesen vannak kisebb vezetési tanácsadási munkák, megbízások is, amikor a feladatot egy vagy két-három tanácsadó teljesíti, ilyen tevékenység például a stratégia-alkotás.

A vezetési tanácsadás bizalmi tevékenység: ahogy az orvost, az ügyvédet, a papot, úgy a vezetési tanácsadót (vagy annak cégét) is a bizalom alapján választják ki az ügyfelek. Hiszen bizalmas, belső információkat osztanak meg vele, s olyan gondjaikra várnak megoldást, amelyeket nem szeretnének nyilvánosságra hozni. Ennek a szakmának nagyon szigorú tanácsadó-ügyfél etikai szabályai, előírásai vannak, amelyek megsértése elsősorban a vezetési tanácsadóra és cégére jelentenek súlyos következményeket.

Egyéni tanácsadók, vezetési tanácsadási cégek

A fentiekből is látható, hogy vannak egyéni, saját vállalkozásban dolgozó vezetési tanácsadók és a vezetési tanácsadásra szakosodott cégek. Közöttük is vannak globális vállalatok (McKinsey, Accenture, stb.), valamint nagy nemzetközi (BDO) és nemzeti cégek (idehaza például az AAM Vezetési Tanácsadó Zrt, CMS Vezetési Tanácsadó Kft.) Az ezredforduló előtt az Ernst and Young, a PricewaterhouseCoopers, a KPMG, a Deloitte and Touche, az Arthur Andersen és még néhány könyvvizsgáló óriáscég is rendelkezett több százezer szakértőt foglalkoztató vezetési tanácsadási részleggel a világ mintegy 160 országában.

Ezt az üzleti ágazatot ezek a cégek azonban az amerikai Enron-botrány (amely a cinkosnak tartott Arthur Andersen bukásával is járt) után bezárással, eladással megszüntették (Az Enron-botrányt követően született meg az USA-ban Sarbanes-Oxley törvény, amely már nem tette lehetővé a nagy könyvvizsgáló cégeknek, hogy vezetési tanácsadással is foglalkozzanak.) 2002-2003 óta a globális könyvvizsgáló vállalatok üzleti, pénzügyi és adó tanácsadási üzletágat működtethetnek a könyvvizsgálói főtevékenység mellett.

Az ügyfelek a vezetési tanácsadóktól elvárják, hogy rendelkezzenek számottevő iparági ismerettel az adott területen, hiszen e nélkül szinte lehetetlen vezetési tanácsadást nyújtani. Nem véletlen, hogy a vezetési tanácsadási vállalatok mind nagyobb számban alkalmaznak iparági szakértőket, akik specialistaként a hagyományos, általános (generalista) vezetési tanácsadókkal együtt kiváló szakértői csapatot alkotnak.

Dr. Gonda György vezetési tanácsadó Certified Management Consultant (CMC) változáskezelés, kommunikáció AzÜzlet.hu
dr. Gonda György

Sok esetben az iparági szakértők a tanácsadási cégekhez az ügyfelektől és a potenciális ügyfelektől érkeznek, s az sem ritka, hogy egy-egy vezetési tanácsadó korábbi ügyfelénél „landol” munkavállalóként. (A szakma véleménye szerint azok a legjobb, a leginkább megoldás-orientált vezetési tanácsadók, akik a „pult” mindkét oldalán – tanácsadóként és tanácsvevőként – sok évet töltenek el.)

Itt érdemes megjegyezni, hogy sok intézmény és vállalat sajnálja a valóban nem kevés pénzt a külső vezetési tanácsadási szolgáltatások megvásárlására, ezért inkább saját maga alkalmaz vezetési tanácsadókat. A szakma véleménye szerint ezek a belső tanácsadók egy idő után elveszítik az egyik legnagyobb tanácsadói értéket, a függetlenséget, hiszen a tanácsvevő alkalmazottai, onnan, a „házból” kapják a jövedelmüket és sok esetben kénytelenek a vezetés „elvárásainak” megfelelni, vagyis oda az objektivitás. A tapasztalatok szerint napjainkban nagyon kevesen élnek a belső vezetési tanácsadási lehetőséggel. Annak ellenére, hogy sok országban a keresletnél nagyobb a kínálat vezetési tanácsadókból.

(Folytatása következik)

Dr. Gonda György

vezetési tanácsadó

Certified Management Consultant (CMC)

Kövesse AzÜzletet a facebookon is!Tetszik

Friss

Tőzsde – Emelkedéssel nyitottak a New York-i indexek

Emelkedéssel nyitottak az irányadó New York-i tőzsdemutatók kedden, korrigálva az előző napi erős veszteségeket.

Románia – Koronavírus. Naponta több mint száz halott

Romániában a kéthetes mozgóátlag több mint duplájára, száz fölött ugrott kedden az egy nap alatt elhunyt koronavírusos betegek száma, és az utolsó 24 órában újonnan diagnosztizált fertőzések is immár több mint kétszer is vannak két hét átlagának.

Magasabb inflációt és GDP-t vár 2021-re az MNB

A Magyar Nemzeti Bank 4,6-4,7 százalékra emelte idei inflációs és 6,5-7,0 százalékra GDP-várakozását legfrissebb Inflációs jelentésében.

Novák: ha nő a minimálbér, emelkedik a gyed és a gyod is

A minimálbér emelésével nőne a gyermekgondozási díj (gyed), a hallgatói gyed és a gyermekek otthongondozási díja (gyod) is - közölte a családokért felelős tárca nélküli miniszter a közösségi élet újraindításáért felelős operatív törzs ülése után.

Hírek

Románia – Koronavírus. Naponta több mint száz halott

Romániában a kéthetes mozgóátlag több mint duplájára, száz fölött ugrott kedden az egy nap alatt elhunyt koronavírusos betegek száma, és az utolsó 24 órában újonnan diagnosztizált fertőzések is immár több mint kétszer is vannak két hét átlagának.

Katonai konvojra kell számítani többfelé az utakon

Kiképzés miatt katonai gép- és harcjárművekből álló menetoszloppal találkozhatnak az autósok csütörtökön és pénteken több autópályán és főúton is - közölte a Honvédelmi Minisztérium.

Nagyot gyengült a forint a kamatemelés után

Jelentősen gyengült a forint az MNB kamatdöntésének kihirdetése után: az euró jegyzése 354,56 forintra emelkedett a bankközi devizapiacon. A döntés közzététele előtt egy perccel még 353,04 forinton állt a jegyzés.

Kiskörei vízerőmű – nyolc sérült. Turbinahiba okozhatta a robbanást

A Tiszavíz Vízerőmű Kft. kiskörei telephelyén az egyik turbina tervezett, éves karbantartása során történt robbanás hétfőn - közölte az MVM.

Manny Pacquiao ringbe száll az elnöki székért

A profi ökölvívás sztárja, Manny Pacquiao is indul a Fülöp-szigeteki elnökválasztáson, és befejezettnek tekinti a karrierjét.

Szlovák maffia. Korrupció – a különleges ügyészt 14 évre és teljes vagyonelkobzásra ítélték

Tizennégy év börtönnel sújtotta a legsúlyosabb bűncselekményekben eljáró szlovákiai különleges ügyészség egykori vezetőjét a Pozsony melletti Bazin (Pezinok) városának különbírósága.

Rekordot döntött tavaly a könyvkiadás

Tízéves könyvkiadási csúcs dőlt meg a pandémia évében: 2020-ban adták ki a legtöbb művet, a példányszámok viszont csökkentek. A vásárlók jellemzően öt-hatezer forintot költöttek egy könyvvásárlás során.

A gyerekeket is oltják, a harmadik adagot is beadják már Angliában

Már oltják Angliában a 12-15 éves korosztály tagjait az új típusú koronavírus ellen. A brit állami egészségügyi szolgálat (NHS) ugyancsak elkezdte a hatáserősítő harmadik oltási adagok beadását is. 

Gazdaság

Negyedszer is emelte az alapkamatot az MNB – változott a kamatfolyosó is

A Magyar Nemzeti Bank monetáris tanácsa 15 bázisponttal 1,65 százalékra emelte a jegybanki alapkamatot keddi ülésén. A testület azonos mértékben emelte a kamatfolyosót is, 0,7 százalék és 2,60 százalék közé.

Londoni elemzők: még egy kamatemelés biztos az MNB részéről

Londoni pénzügyi elemzők szerint a Magyar Nemzeti Bank jelenlegi monetáris szigorítási ciklusán belül egy kamatemelés még bizonyosra vehető.

Moratórium – Bankszövetség: méltánytalan a kamatok utólagos csökkentése

Méltánytalan a hitelkártyák és a folyószámlahitelek kamatát a személyi kölcsön kamatával egyező kamatra visszamenőleges hatállyal átszámolni, mivel a különböző termékek kamatozása és kockázata egymástól eltérő - közölte a Magyar Bankszövetség.

Hitelkártya és folyószámlahitel – Módosítás. A moratórium a kamatszintre is kihat

A moratóriumban részt vevő hitelkártya és folyószámla hiteleknél e termékek jóval magasabb kamatával szemben alacsonyabb, legfeljebb valamivel 13 százalék feletti kamatot kell alkalmazniuk a bankoknak az elszámolásnál - mondta el a Magyar Nemzeti Bank felügyeleti szóvivője.
Az adatkezelési tájékoztatót elolvastam és elfogadom