Hirdetés
Kezdőlap Pénzvilág Közeli a gépi jövő. Hódítanak a pénztármentes bankfiókok
No menu items!

Közeli a gépi jövő. Hódítanak a pénztármentes bankfiókok

Nem készpénzmentesek, de már készpénzforgalom mentesek azok a bankfiókok, amelyek egyre inkább terjednek idehaza. A műfaj hazai úttörője a K&H ráadásul újabb nagy dobásra készül az idén. Az OTP pedig tabletekkel felszerelt és a videóbankolásra alkalmas  bankfiókkal kísérletezik.

Hogy mi a különbség a készpénzmentes és a készpénzforgalom mentes bankfiók között? A magyarázat egyszerű: a készpénzforgalom mentes bankfiók ugyan pénztár és pénztáros nélkül üzemel, de mégsem készpénzmentes, mert a fiókban olyan bankautomaták, ATM-ek vannak elhelyezve, amelyek ki és befizetésre egyaránt alkalmasak.

Magyarországon 2013-ban – szoros versenyben -, a K&H Bank telepített először olyan bankautomatát, ATM-et, ahol a pénz kivétele mellett befizetésre is lehetőség nyílik. A következő újítás pedig az volt, hogy 2015-ben a nyugat-európai és főként a csehországi példák alapján, a Mammutban megnyitották azt az első bankfiókjukat, ahol ezzel már automatizálták a készpénzforgalmat. Rajna Gábor, a K&H Bank lakossági értékesítési igazgatója szerint ezt azzal érték el, hogy egyszerre két ATM is bekerült a fiókba. Az egyik klasszikus módon csak készpénz kivételére alkalmas, a másik, amely megjelenésében is nagyobb, már nemcsak a készpénz kifizetésre, hanem befizetésére is.

Rajna Gábor K&H - az első pénztárnélküli bankról a bankjairól
Rajna Gábor

Az alapgondolatot az ügyféligények hívták életre, mert a pénzintézetnél azt tapasztalták, hogy sok KKV-és számlatulajdonos nem csak nyitvatartási időben szeretne, vagy tud készpénzt befizetni. Utóbbiak közé tartoznak például azok, az üzletek, amelyek nyitvatartási ideje a késő estébe nyúlik, vagy amelyek még vasárnap is nyitva tartanak. Ráadásul az ATM-es készpénz befizetés a magánszemélyek körében is hamar népszerű lett.

Az elképzelés bejött: a forgalom oly mértékben terelődött át a befizetős ATM-ekre, hogy ezen felbuzdulva elhatározták, kipróbálják, mi történik akkor, ha a készpénzforgalom teljesen automatizált lesz. Vagyis, ha más fiókokban sem kell a befizetésért sorba állni és az ügyintézők így csak arra tudnak fókuszálni, ami értékteremtő és igazán fontos egy ügyfélnek.

A készpénz be, illetve kifizetés ugyanis olyan rutin tranzakció, aminek nincs nagy hozzáadott értéke, viszont sok időt vesz igénybe. Szemben mondjuk egy jelzáloghitel felvétellel, vagy befektetéssel, netán a legoptimálisabb számla kiválasztásával, ahol fontos a tanácsadás és ahol igencsak felértékelődik a szakértelem szerepe. Így pedig különösen értékes időt veszít az az ügyfél, akit a készpénz be és kifizetések miatt kárhoztatnak várakozásra, miközben az sem boldog, aki csak a legegyszerűbb tranzakció miatt kénytelen sorban állni.

– Ezért próbáltuk meg az egyszerű tranzakcionális feladatokat elválasztani a tanácsadás jellegű tevékenységtől és nagyon pozitív volt a fogadtatás – magyarázza Rajna Gábor – Olyannyira, hogy a 0-24 órás automatás befizetés lehetőségével elég sok új ügyfelet sikerült megnyernünk. Így aztán, miközben a versenytársaink többsége csökkentette fiókhálózatának méretét, mi inkább szinten tartottuk és a fiókokat 2017-ig már készpénzforgalom mentes, vagyis pénztármentes konstrukcióban indítottuk útnak. Ahol az ügyintézők már nem foglalkoznak a készpénz be és kifizetésekkel, mert arra már mindenütt ott van a mindkét funkcióra képes ATM automata.

Mivel ez a lépés is beváltotta a reményeket a K&H, 2017 végétől már olyan bankfiókokat is elkezdett pénztármentessé alakítani, ahol korábban volt készpénzforgalom. 2018 közepéig azonban csak olyan helyeken hoztak létre pénztármentes fiókot, amelyek elérhető közelségében egy klasszikus, pénztárral ellátott fiók is üzemelt.

Tavaly nyáron ismét szintet léptek, néhány olyan nagyvárosban is megjelentek a pénztármentes fiókokkal, ahol nincs másik K&H fiók. Olyan helyeken tették ezt, ahol a fiókzárások miatt, a konkurencia alig képviselteti magát, így befizetős ATM-ek mellett a személyes tanácsadásra épülő szolgáltatás is versenyelőnyt jelent.

A pénztármentesség térhódítását jelzi, hogy a K&H 206 fiókjából ma már országszerte 40 működik  pénztármentes üzemmódban – pénztár nélkül, miközben a K&H a piacon elsőként, mind a 206 fiókját befizetős automatával is felszerelte. Sőt azóta – a Lurdy Házban – az első, nem fiókban elhelyezett ki és befizetésre alkalmas ATM-et is letelepítették.

Pénztármentes bankfiók - itt a jövő
Pénztármentes bankfiók

Rajna Gábor szerint a befizetős ATM-ek sikerét mutatja, hogy a K&H és a hasonló ATM-eket üzemeltető másik három versenytárs automatáiban 2018 első kilenc hónapjában 562 milliárd forintot fizettek be Magyarországon és ebből 300 milliárd forintot a K&H önkiszolgáló pénzautomatáiba tettek be a befizetők, akiknek többsége a KKV szektor cégei közé tartozik.

A műfaj népszerűségét a 0-24 órás rendelkezésre állás mellett az adja, hogy a befizetett összeg gyakorlatilag azonnal jóváírásra kerül a számlán, miközben a pénzintézet számára az önkiszolgáló megoldás mellett az is előny, hogy ezek az intelligens ATM-ek képesek arra, hogy maguk megszámolják, és – kezelőszemélyzet nélkül -, kifizetésre újra alkalmassá tegyék a befizetett bankjegyeket. Arról nem is beszélve, hogy bankbiztonsági szempontból is előnyös, hogy nem kell a pénzt a bankfiók belső terében tárolni.

A K&H után másodikként az OTP Bank is megnyitotta tavaly decemberben, Győrben az Árkád üzletházban az első készpénzmentes bankfiókját, ami a hagyományos fiókok alternatívájaként, tanácsadói fiókként kezdte meg működését.

Az OTP-nél AzÜzlet.hu kérésére kifejtették: a pénzintézetnél is azt tapasztalják, hogy a bankfiókok szerepe változóban van és egyre inkább jellemző, hogy ügyintézőiket tanácsért keresik fel az ügyfeleik, miközben a készpénz ki- és befizetéssel járó, gyors, vagy kevésbé bonyolult tranzakciók növekvő mértékben kerülnek át a digitális térbe.

Tapasztalataik szerint a komplexebb termékek, például a lakáshitelek vagy a befektetési termékek értékesítésére bankfiókjaik a legalkalmasabbak. Ezzel együtt, a fiók önkiszolgáló előterébe ki-és befizető és Euró kifizető ATM-et is telepítettek, hogy a készpénzes igények döntő többségét ezekben a fiókokban is – nem ügyintéző segítségével – ki tudják szolgálni. Olyannyira, hogy az OTP tíz éves fiókhálózat-fejlesztési stratégiájában fiókjaik meghatározó hányadát készpénzmentes működésűként képzelik el. Hozzátették: amennyiben egy nagyvárosban új fiókot nyitnak, az már valószínűleg készpénzmentes lesz, a kisebb településeken, ahol jelenleg egy fiókjuk működik, továbbra is elérhető marad a készpénzes kiszolgálás.

Ugyanakkor az OTP Bank tavaly az Árkád Budapest bevásárlóközpontban speciális Innovációs fiókot is nyitott. A hazai banki gyakorlatban egyedülálló felszereltségű és kialakítású bankfiókban – amely szintén készpénzmentesen működik, ugyanakkor többek között tabletekkel felszerelt és a videóbankolásra is lehetőség nyílik – az OTP célja az, hogy  olyan fejlesztéseket mutasson be, amelyeket az ügyfél visszajelzések alapján akár a teljes országos hálózatban is elérhetővé tehetnek a későbbiekben.

Kövesse AzÜzletet a facebookon is!Tetszik

Friss

Japán jóváhagyta a Brexit utáni kereskedelmi megállapodást Nagy-Britanniával, de…

A japán parlament jóváhagyta a Nagy-Britanniával nemrég megkötött szabadkereskedelmi megállapodást, amely a kétoldalú kereskedelmi kapcsolatokat szabályozza Nagy-Britanniának az Európai Unióból való kilépését (Brexit) követően.

Kínai bordélyházat működtetett Budapesten. Fegyházbüntetés

Kábítószerrel is kereskedtek, kínai nők futtatásával, bordélyház működtetésével is foglalkoztak. Büntetésük fegyház - elítélték a Budapesten kínai bordélyház fenntartóját - közölte a Fővárosi Törvényszék.

Veszélyes kiszorítósdi. Meghatározták az Európából száműzendő invazív fajok listáját

A különböző betolakodó és száműzendő invazív fajok európai felszámolásának prioritását tanulmányozta egy európai tudósokból álló nemzetközi szakértői csoport  - olvasható a Phys.org tudományos-ismeretterjesztő hírportálon.

Video- és fotópályázat Kárpát-medencei és a diaszpórában élő diákoknak

A Rákóczi Szövetség pályázatot hirdet Kárpát-medencei, valamint a diaszpórában élő középiskolásoknak és egyetemistáknak a karácsonyi, újévi és farsangi ünnepkörök színes bemutatására.

Hírek

Kínai bordélyházat működtetett Budapesten. Fegyházbüntetés

Kábítószerrel is kereskedtek, kínai nők futtatásával, bordélyház működtetésével is foglalkoztak. Büntetésük fegyház - elítélték a Budapesten kínai bordélyház fenntartóját - közölte a Fővárosi Törvényszék.

Veszélyes kiszorítósdi. Meghatározták az Európából száműzendő invazív fajok listáját

A különböző betolakodó és száműzendő invazív fajok európai felszámolásának prioritását tanulmányozta egy európai tudósokból álló nemzetközi szakértői csoport  - olvasható a Phys.org tudományos-ismeretterjesztő hírportálon.

Az átlagnál jóval melegebb ősz volt az idei

Az átlagnál 1,1 Celsius-fokkal melegebb volt az idei ősz. A csapadék mennyisége átlagos volt, de eloszlása nem volt egyenletes: az október több mint kétszer csapadékosabb volt a szokásosnál, míg novemberben az átlagos havi csapadék fele sem hullott - állapította meg az Országos Meteorológiai Szolgálat.

Badacsonyi borász lett az év bortermelője

Borbély Tamás badacsonyi borász nyerte el az idén harmincadik alkalommal odaítélt Év Bortermelője címet.

Korábban jön a decemberi nyugdíj

Decemberben korábban, jövő szombat előtt érkeznek az érintettekhez a nyugdíjszerű ellátások és a nyugdíj - közölte a Miniszterelnökség.

E-mailes csalók – a Világbank nevében ígérnek pénzt

A magyar felhasználókat célzó adathalász-akció zajlik, amelynek keretében a csalók kedvező kamatozású hitelt ígérnek a címzetteknek - közölte a Kaspersky kiberbiztonsági vállalat.

Cégek tízezreinek küld levelet a NAV

Mintegy 53 ezer cég kap tájékoztatást az adóhivataltól arról, hogy jövőre megéri a kivát választania: azok a vállalkozások kapnak levelet, amelyek legalább 100 ezer forintot takaríthatnak meg - közölte Izer Norbert, a Pénzügyminisztérium adóügyekért felelős államtitkár.

Megjött az utolsó két Leopard harckocsi is Tatára

Megérkezett Tatára a 12 Leopard 2A4 harckocsi közül az utolsó kettő, a páncélosok első lövései dördültek el a tatai MH 25. Klapka György Lövészdandár szomódi lőterén.

2020 QG – Rakéta a Föld körül keringő titokzatos objektum

Egy 54 éves rakéta, nem pedig aszteroida a Föld körül ideiglenesen keringő titokzatos objektum - erősítették meg amerikai csillagászok.

Emberiség elleni bűntettért – életfogytiglan. Az Iszlám Állam katonáját elitélték Budapesten

Életfogytiglanra ítélte emberiesség elleni, emberölésekkel megvalósított bűntett miatt Hassan F. szír férfit, az Iszlám Állam egykori katonáját a Fővárosi Törvényszék első fokon. A vádlott leghamarabb harminc év múlva bocsátható feltételes szabadságra.

Új elnöke van a Magyar Gumiabroncs Szövetségnek

Sipőcz Győző, a Goodyear kelet-európai kiskereskedelmi operatív vezetője váltotta a Magyar Gumiabroncs Szövetség elnöki székében Tokaji Vilmost, aki az elnökség tagja marad.

Richter – bővülő portfólió. Globális forgalmazási jog az Evra fogamzásgátló tapaszra

Jelentősen nő a Richter Gedeon Nyrt. nőgyógyászati termékekből származó árbevétele a következő években, a  bejelentett, több mint 78 milliárd forintos (263,5 millió dollár) portfólió-bővítést a cég saját forrásból valósítja meg - jelentette be Bogsch Erik, az igazgatóság elnöke online sajtótájékoztatóján.

Gazdaság

EBRD: a magyar bankok szabadultak meg a legtöbb rossz hiteltől

A koronavírus-járvány elhatalmasodásának időszakában is csökkent a közép- és kelet-európai gazdaságokban a nem teljesítő banki kinnlevőségek (NPL) összege, a legnagyobb mértékben Magyarországon - közölte az Európai Újjáépítési és Fejlesztési Bank (EBRD).

Új MFB-hitel vállalkozásoknak – 90 milliárdos keretösszeggel

Új hiteltermék-változatot indít az MFB Csoport vállalkozások számára: az MFB Krízis Hitel Plusz december 7-től igényelhető - közölte a Magyar Fejlesztési Bank.

Az MNB szerint K-alakú kilábalás jön

A magyar bankrendszer sokkellenálló-képessége erős maradt, de a kilábalás nem minden gazdasági szektort érint majd egyformán, ezért a gazdaságtámogató intézkedések előtérben maradhatnak - mondta Dancsik Bálint, a Magyar Nemzeti Bank főosztályvezetője a novemberi Pénzügyi stabilitási jelentést ismertetve.

Kivonul Magyarországról az Aegon biztosító

A VIG (Vienna Insurance Group) megveszi a holland Aegon biztosító közép- és kelet-európai részlegét - közölte az osztrák cég.

Az OTP kivonult Szlovákiából

Az OTP Bank pénzügyileg is lezárta szlovákiai leánybankja, az OTP Banka Slovensko értékesítését a belgiumi székhelyű KBC Csoportnak. A vételár nem nyilvános.

Az MNB zöld ajánlást készít a bankoknak

A jegybank zöld ajánlást készít a bankoknak, erről néhány héten belül társadalmi egyeztetés kezdődik - mondta Kandrács Csaba, az MNB alelnöke a Magyar Közgazdasági Társaság (MKT) felelős vállalatirányítás szakosztályának online konferenciáján.
Az adatkezelési tájékoztatót elolvastam és elfogadom