Kezdőlap Portré Dolgozni csak pontosan és szépen? A jövő a megújulásra képeseké
No menu items!

Dolgozni csak pontosan és szépen? A jövő a megújulásra képeseké

A szaktudás továbbra is alapkérdés, de a legfontosabb már az, hogy a munkavállaló a folyamatos megújulásra is képes legyen – vélekedik Friedl Zsuzsanna a Magyar Telekom Chief HR Officere. Szerinte az új működési modellben, egyre inkább a közös célok kerülnek előtérbe, a közös felelősségvállalás és az end-to-end gondolkodás óriási előnyt fog majd képviselni. AzÜzlet.hu a munkavállalókkal szembeni változó, formálódó elvárásokról kérdezte a szakembert.

Egy infokommunikációs cégnél sokkal színesebb a munkakörök palettája, mint egy átlagos vállalatnál. Mi az, ami a munkakörök különbözősége ellenére, minden munkavállalóval szemben közös elvárás?

– Nálunk az a mondás, hogy teljesen mindegy, ki mikor született, és mi a munkája, az a lényeg, milyen a hozzáállása a feladatokhoz, és az is nagyon fontos, hogy ez a mindennapokban is megnyilvánuljon. Emellett kulcskérdés, hogy a jelölt mennyire nyitott és milyen harmonikusan tud együttműködni a kollégáival. Ezek olyan kritériumok, amiket egy új kolléga kiválasztásakor a toborzó kollégák kiemelten kezelnek, és az adott területek vezetőit is arra kérjük, hogy erre a teljesítményértékeléseknél is külön odafigyeljenek. De ami még ezeknél is fontosabb, az az, hogy valaki mennyire képes megújulni a mindennapokban. Nagy tradíciókkal rendelkező vállalatként ugyanis csak akkor leszünk hosszú távon is sikeresek, ha a megújulás képessége minden kollégában benne van. A mai világban napi szinten jönnek a változások, érik az embert újabb kihívások, és a megújulás képessége olyan érték, ami elengedhetetlen a továbblépéshez.

– Mi jellemzi leginkább a mai álláskeresőket?

– Az a tapasztalatunk, hogy sokkal felkészültebben érkeznek az állásinterjúra, mint régebben. Ez részben annak a rengeteg információnak is köszönhető, ami ma már – akár videós formában is – elérhető az interneten. Pont ezért egy interjú önmagában semmilyen garanciát nem ad arra, hogy valóban a legjobb jelöltet sikerült megtalálnunk. Ezért is alkalmazzuk egyre többet a digitális kiválasztási eszközöket. Köztük egy olyan, játékosított megoldást, amit az üzlethálózatunkban dolgozó értékesítők kiválasztásánál használunk. Egy virtuális játékot kell végigjátszaniuk, ami képes megmutatni a legfontosabb készségeket és képességeket, így a személyes interjúra már csak akkor kerül a sor, ha valaki már megfelelt ebben a játékban, amelynek kiértékelésében semmilyen emberi szűrő nincs.

Vagyis nem is látják, nem is tudják, hogy valójában milyen a jelentkező.

– Annyiban azért más a helyzet, hogy miután a jelölt – anélkül, hogy látnánk -, végigjátssza ezt a játékot, még egy videós önéletrajzzal is jelentkezik. Tehát már nem papír alapú önéletrajzot látunk, hanem videóinterjún keresztül ismerhetjük meg a jelöltet, hallhatunk a szakmai tapasztalatáról, figyelhetjük meg a kommunikációs készségét. Ezek alapján döntik el a kollégáim, hogy a jelöltet behívják-e egy személyes találkozóra. Mindez már egy sokkal biztosabb kiválasztási módszer, mint önmagában egy személyes interjú.

De vannak, akiket a video műfaja – még ha otthon is készül a felvétel -, zavarba hoz.

– Természetesen azt is látják és figyelembe is veszik a tapasztalt kollégák, ha valakinek a tudása érezhetően jobb, mint amit a tőle távol álló videóinterjú-műfajban, zavarában, fel tud mutatni. És mivel ez a műfaj nem mindenkinek komfortos, nem is minden pozíciónál használjuk. De például a gyakornokok kiválasztásánál és az üzlethálózatban rendkívül jól alkalmazható, mert ott nagyon fontos a magabiztosság, és kimondottan szükség van arra, hogy valaki a legkülönfélébb stílusú ügyféllel, bármilyen szituációban képes legyen kommunikálni.

Vagyis a papír és a kézírás már az állásinterjúk esetében is nyugállományba vonul?

– Nem is olyan hosszú távon valószínűleg ez fog bekövetkezni. A fiatalok már nem igazán szeretnek önéletrajzot írni, számukra sokkal életszerűbb a mindennapjaik részévé vált digitális eszközök – a mobiltelefon és a laptop – használata.

A mobil telefónia az az iparág, ahol olyan gyorsan változnak a dolgok, hogy ma még azt is nehéz megjósolni, öt év múlva milyen technológiák lesznek az uralkodóak. Így miként lehet felelősen fejleszteni a munkatársak tudását?

 Friedl Zsuzsanna a Magyar Telekom Chief HR Officere Kép: AzÜzlet.hu
Friedl Zsuzsanna

– Nagy hangsúlyt helyezünk a folyamatos képzésre. Ezért is említettem korábban, hogy a Telekomos munkatársak egyik legnagyobb erénye az, hogy folyamatos megújulásra képesek. Rengeteg olyan lehetőségünk, eszközünk van házon belül, ami ezt a fejlődést, tanulást szolgálja. Ennek kapcsán is szorgalmazzuk a digitális megoldásokat: nagyon sok olyan e-learning megoldásunk van, amit a munkatársak digitálisan elérhetnek. Közben pedig kiemelten fontosnak tartjuk, hogy megtaláljuk azokat a témákat és fejlesztési formákat, amelyek olyan motivációt jelentenek a kollégáknak, amiért akár a szabadidejük egy részében is hajlandóak foglalkozni azzal.

Ezt szem előtt tartva találtuk ki néhány éve azt, hogy a Magyar Telekomnál minden munkatársnak van egy egyéni képzési kerete, és az ehhez társuló összeget mindenki olyan képzésre költheti, amire igazán szeretné. Tehát nem egy céges, csoportos programról beszélünk, hanem egy emellett futó perszonalizált rendszerről, amelyben bárki, bármilyen képzést választhat, amiről úgy érzi, hogy az ő szakmai, vagy éppen szellemi, lelki egészségének megőrzése, fejlesztése érdekében hasznosnak tart. Ezzel kapcsolatban nagyon érdekes látni azt, hogy miként formálódnak át a munkavállalói igények. Amíg korábban a legtöbben a nyelvi képzésre fordítottak időt és pénzt, addig ma már többen fordulnak a mentális egyensúly, valamint az egészséges munka és életvitelhez – worklife coaching – kapcsolódó témák felé.

Gondolom a Telekomnál nagy előny, hogy olyan munkahely, amiért még a mai, szakemberhiányos világban is vetekednek a jelentkezők.

– A Telekom valóban népszerű munkahely, de azért vannak olyan területek, ahol mi is munkaerőhiánnyal küzdünk. Ma már egyre nagyobb merészség kell ahhoz, hogy valaki kijelentse: ami eddig jól működött, oda ezután is fog találni munkaerőt. Különösen a technológiai, informatikai területen érezzük azt, hogy nehezebb megtalálni a megfelelő utánpótlást. Ezért is rendkívül fontos számunkra gyakornoki programunk. Hiszünk abban, hogy ha rátermett és elkötelezett gyakornokokat tudunk a Magyar Telekomhoz vonzani, akkor belőlük olyan jól képzett utánpótlást tudunk kinevelni, amivel később, már házon belül is megtaláljuk majd az utánpótlást. Ennek szellemében dolgozik most nálunk egy ötszáz fős, egyetemistákból, főiskolásokból álló gyakornoki csapat, akik közül szeretnénk, ha a lehető legtöbben itt maradnának.

Melyek azok a legújabb munkakörök, amelyekről pár évvel ezelőtt nem is gondolta volna, hogy megszületnek?

– A rohamléptékű technikai fejlődés folyamatosan új szakmákat szül, egyes felmérések szerint ezen szakmák egy részét ma még nem is ismerjük. Így nehéz megjósolni, hogy melyek lesznek a jövő szakmái, de a munkaerő piaci tendenciák alapján valószínűleg felértékelődnek a STEM képességek, azaz a tudományos, technológiai, mérnöktudományi vagy matematikai képességek. Most azt látjuk, leginkább azok a munkakörök számítanak újdonságnak, amelyek az adatokkal és az adatelemzéssel foglalkoznak. Így például néhány éve senki nem gondolta volna, hogy a HR területen belül olyan pozíció is lesz, mint a data scientist, aki a rendelkezésre álló adatok alapján többek között azt is ki tudja elemezni, hogy melyek azok a területek, ahol a jövőben megnövekszik a fluktuáció, és arra is választ tud adni, hogy miként lehet erre a lehető leghatékonyabban reagálni, akár a meglévő munkaerő motiválásával, akár új munkatársak felvételével.

Miközben alapjaiban változnak a munkavállalók számára fontos értékek, melyek azok a juttatások, amelyek a legvonzóbbak a számukra?

– Azt látjuk, hogy ma már egyértelműen az alapbér a legerősebb vonzerő, kevesebbek számára érdekes, hogy mennyire rugalmas és széles a juttatási rendszer. Legalább ennyire érdekes, hogy többek számára a céges autó is másodlagos: többször előfordul, hogy inkább választanának egy nagyobb alapbért akár egy kisebb autóval, mint egy nagyobb autót, mérsékeltebb alapbérrel. Ezért is tartom kulcskérdésnek, hogy a Magyar Telekomnál ezen a területen is a rugalmasságra törekszünk, ami azért is megkerülhetetlen, mert ennél a vállalatnál négy generáció dolgozik együtt így változó, hogy kinek mire van szüksége.

A munkatársak számára mennyire motiváló az, hogy a Magyar Telekom egy nemzetközi cégcsoport tagja, ahol a nemzetközi karrierlehetőség is realitás?

Természetesen a kollégák számára motiváló erő a nemzetközi karrierlehetőség. Például a saját csapatomból közel tízen dolgoznak itt, a magyar csapatban, de nemzetközi – például régiós -pozícióban. Emellett sok magyar kolléga dolgozik a Deutsche Telekom németországi központjában is, ami azt jelzi, hogy egy pozitív folyamat indult el ezen a téren: a magyar kollégák részéről megvan az ambíció, hogy nemzetközi pozíciókba kerüljenek, másrészt a Deutsche Telekom is egyre nyitottabb arra, hogy a leányvállalatok munkatársait alkalmazza a központjában.

Mindezek alapján mit javasol annak, aki jó állást szeretne? Melyek azok az erények, amelyeket érdemes fejleszteni, mi az, amire érdemes koncentrálni?

– Az elkövetkezendő években a szaktudáson túl rendkívül nagy szerep jut majd az úgynevezett soft kompetenciáknak. Azoknak a munkavállalói képességeknek, amelyek alapvetően meghatározzák, hogy egy munkavállaló mennyire tud beilleszkedni a munkahelyén, mennyire motiválható, mennyire kreatív. Ezek azért is egyre nagyobb értéket fognak képviselni, mert maga a tudás, nagyon sok esetben – olykor még viszonylag gyorsan is – megszerezhető. Az igazán nagy érték viszont az, ha valaki olyan kritikus gondolkodást tud bevinni egy vállalat életébe, amivel képes konstruktívan megkérdőjelezni a már meglévő dolgokat, úgy, hogy közben új, előremutató megoldásokat is képes felvázolni. Hiszek abban, hogy a XXI. század digitális világában a humán faktor lesz az egyik legfontosabb tényező. A digitális eszközök, hálózatok, alkalmazások és programok, azzal a céllal készülnek, hogy meglévő képességeinket egy magasabb szintre tudjuk emelni, tehetségünket és tudásunkat még jobban ki tudjuk használni a segítségükkel.

Meglátásom szerint egyre nagyobb szükség lesz az end-to-end szemléletre, ami ma még a legtöbb vállalatnál hiányzik. A lényege az, hogy egy munkavállaló ne csak egy részfeladat elvégzésére legyen képes, hanem pontosan tudja azt is, hogy az adott munkafázis előtt és után milyen lépések vannak, és így az elejétől a végéig képes legyen végigkövetni a teljes munkafolyamatot. Ehhez tartozik az is, hogy a munkavállaló mindeközben felelősséget érez és felelősséget is vállal a munkájáért. Ebben az új működési modellben, ahol már egyre inkább a közös célok kerülnek előtérbe, a közös felelősségvállalás és az end-to-end gondolkodás is óriási előnyt fog majd képviselni.

Kövesse AzÜzletet a facebookon is!Tetszik
Hirdetés

Friss

A sötét anyag hiányát azonosította egy galaxisban a Hubble

A sötét anyag minden kétséget kizáró hiányát azonosította az amerikai...

EU: íme a biztonságosnak ítélt országok listája

Az Európai Unió felülvizsgálta a járványügyi szempontból biztonságosnak ítélt országok listáját, és a jegyzékbe felvette Albániát, Libanont, az Egyesült Államokat, Észak-Macedóniát és Szerbiát. A felsorolt országok állampolgárai esetében az uniós tagállamoknak fokozatosan fel kell oldaniuk a nem alapvető beutazásra vonatkozó korlátozásaikat - közölte az uniós tanács.

IQ és EQ. A nélkülözhetetlen: érzelmi intelligencia

Gyakran kelt meglepetést, hogy a magas értelmi intelligenciahányadosú vállalati részlegek sokszor kevésbé sikeresek, mint az alacsonyabb IQ-val rendelkezők. Pedig nem kétséges, hogy az érzelmi intelligencia szerepe arányosan nő a munka nehézségének növekedésével. Dr. Gonda György rovatának középpontjában ezúttal a modern vezetéstudomány és vezetői gyakorlat első számú sztárja, az EQ áll.

Afrikai gyermekrabszolgaság. A Nestlé, a Cargill Amerikában nem perelhető

A Nestlé és a Cargill vállalatoknak adott igazat csütörtöki döntésével az amerikai legfelsőbb bíróság abban a peres eljárásban, amelyben azzal vádolták az élelmiszeripari óriásokat, hogy tudatosan vásároltak afrikai földművesektől gyerekrabszolgák által betakarított kakaóbabot.

Hírek

A sötét anyag hiányát azonosította egy galaxisban a Hubble

A sötét anyag minden kétséget kizáró hiányát azonosította az amerikai...

Afrikai gyermekrabszolgaság. A Nestlé, a Cargill Amerikában nem perelhető

A Nestlé és a Cargill vállalatoknak adott igazat csütörtöki döntésével az amerikai legfelsőbb bíróság abban a peres eljárásban, amelyben azzal vádolták az élelmiszeripari óriásokat, hogy tudatosan vásároltak afrikai földművesektől gyerekrabszolgák által betakarított kakaóbabot.

Tűzgyújtási tilalom három megyében

Az avar-, gyep- és tűlevélréteg kiszáradása miatt fokozott tűzveszély alakult ki, ezért szombattól Bács-Kiskun, Csongrád-Csanád és Jász-Nagykun-Szolnok megyében életbe lép a tűzgyújtási tilalom - közölte a Nébih.

London helyett Budapesten lesz az Eb-döntő?

Az Európai Labdarúgó Szövetségnek (UEFA) készenléti terve van arra az esetre, ha a londoni Wembley Stadionban nem lehetne megrendezni a foci-Eb július 11-i fináléját. Brit sajtóértesülés szerint szükség esetén a Puskás Aréna adhatna otthont a döntőnek.

Golflabda méretű gyémántot találtak Botswanában

A világ harmadik legnagyobb drágakövének tartott, 1098 karátos gyémántot bányásztak ki Botswanában - közölte a De Beers bányakonszern és a kormány.

Hőségriasztás munkaidőben – előírások és tanácsok

A hőségben végzett munka veszélyesebb, ezért fontos, hogy a munkavállalók egészségének és biztonságának védelme érdekében mindenki tegye meg a szükséges megelőző intézkedéseket - írta az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) foglalkoztatáspolitikáért felelős államtitkára a közösségi oldalán.

Korrupció? Őrizetbe vettek egy rendőri vezetőt

Korrupciógyanú miatt őrizetbe vett a Központi Nyomozó Főügyészség egy rendőri gazdasági vezetőt - közölte a szervezet vezetője.

Szemhárfa – technológia segítségével játszhatnak a mozgáskorlátozott zenészek

A szemük mozgatásával hárfázhatnak egy új technológia segítségével mozgáskorlátozott zenészek.

A brit felnőttek többségét beoltották – a legtöbb új fertőzött 5-12 és 18-24 éves

A csütörtökön ismertetett legfrissebb adatok szerint a brit felnőtt lakosság több mint 80 százaléka megkapta a koronavírus elleni oltás első dózisát, és csaknem 60 százaléknak mindkét adagot beadták.

Hőhullámot hoz a hétvége – néhol záporral és zivatarral

A hétvégén érkezik az idei első hőhullám - hívta fel a figyelmet az Országos Meteorológiai Szolgálat.

Békétlenebbé vált a világ – meg is fizettünk érte

Bár tavaly csökkent a konfliktusok intenzitása, a koronavírus-járvány okozta gazdasági visszaesés miatt békétlenebbé vált a világ. A békétlenség a bolygó minden lakójának átlagosan 1942 dollárjába került - áll az Institute for Economics and Peace (IEP) nevű nemzetközi kutatóintézet éves jelentésében.

Pénteken nagyot drágulnak az üzemanyagok

Péntektől drágulnak az üzemanyagok a hazai kutakon: a benzin és a gázolaj literenkénti átlagára is 5 forinttal emelkedik.

Gazdaság

Erősödött a dollár a Fed bejelentésére

Az amerikai jegybank szerepét betöltő Federal Reserve szigorúbb hangnemének köszönhetően kéthavi csúcsra erősödött és közel kilenc hónapja a legjobb hetét zárhatja a dollár.

MNB: idén először áprilisban lett deficites a fizetési mérleg

Áprilisban 201 millió euró deficittel zárt a folyó fizetési mérleg, az első három hónap előzetes adatok szerint 446 millió euró aktívumát követően, amiből 330 millió euró márciusban képződött - derül ki a Magyar Nemzeti Bank (MNB) előzetes adataiból.

A pénzpiaci alapokból egymilliárdnyi forint áramlott ki

Májusban 0,1 százalékkal, 11 milliárd forinttal csökkent a befektetési alapokban kezelt vagyon - közölte a Befektetési Alapkezelők és Vagyonkezelők Magyarországi Szövetsége (Bamosz).

MNB – 50 milliós bírság az Union Biztosítónak

Különböző jogsértések miatt a Magyar Nemzeti Bank 50 millió forintos felügyeleti és fogyasztóvédelmi bírságot szabott ki az Union Biztosítóra. A feltárt hiányosságok nem veszélyeztetik a biztosító biztonságos működését - közölte a jegybank.

Tőzsde – Csúcsot döntöttek az elsődleges kibocsátások

Az elmúlt 20 év legjobb eredményét produkálta a tőzsdei bevezetések (IPO) nemzetközi piaca 2021 első negyedévében: 85 százalékkal 430-ra emelkedett az elsődleges tőzsdei részvénykibocsátások száma, összesített értékük pedig 271 százalékkal 105,6 milliárd dollárra nőtt - közölte az EY könyvvizsgáló.

EBRD: a járvány alatt is csökkentek a térségi bankrendszerek nem teljesítő kinnlevőségei

A koronavírus-járvány ellenére is csökkent tavaly a közép- és kelet-európai gazdaságokban a nem teljesítő banki kinnlevőségek (NPL) összege, elsősorban a masszív kormányzati beavatkozások miatt - közölte hétfőn Londonban az Európai Újjáépítési és Fejlesztési Bank (EBRD). A kimutatás szerint Magyarország azon térségi országok között van, amelyekben a legnagyobb mértékben csökkent a problémás követelésállomány.
Az adatkezelési tájékoztatót elolvastam és elfogadom